Profile i akcesoria do sufitów napinanych Profesjonalne oświetlenie LED

Najczęściej zadawane pytania

Regulamin zwrotów i reklamacji

1. Postanowienia ogólne

1.1. Zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin Zwrotów i Reklamacji (dalej: „Regulamin”) ma zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonywanych przez podmioty gospodarcze (B2B), tj. przedsiębiorców lub osoby prowadzące działalność gospodarczą, które nabywają towar w celach związanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością biznesową lub zawodową.
2K-Trade Sp. z o.o. może przyjmować zamówienia za pośrednictwem Internetu (np. przez stronę internetową, pocztę elektroniczną), jednak są one skierowane wyłącznie do klientów biznesowych (B2B).

1.2. Zakup przez osoby fizyczne
2K-Trade Sp. z o.o. nie prowadzi sprzedaży na odległość (online) dla konsumentów (osób fizycznych nabywających towar w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą).
Jeżeli osoba fizyczna (konsument) chciałaby nabyć towar, może to uczynić wyłącznie podczas osobistej wizyty w biurze 2K-Trade Sp. z o.o. Warunki zakupu (cena, ilość, terminy itp.) będą ustalane indywidualnie.

1.3. Podstawa prawna
Niniejszy Regulamin uwzględnia powszechnie przyjęte normy handlowe oraz wybrane wymogi prawa europejskiego, a także specyfikę działalności 2K-Trade Sp. z o.o.
Poszczególne postanowienia mogą być modyfikowane, jeśli wymaga tego prawo kraju, w którym zarejestrowany jest klient lub w którym realizowana jest dostawa.

1.4. Obowiązywanie i akceptacja Regulaminu
Składając zamówienie poprzez stronę internetową lub pocztę elektroniczną, oświadczają Państwo, że:

• Działają Państwo jako przedsiębiorca (osoba prawna, osoba prowadząca działalność gospodarczą) i nabywają towar do celów związanych z działalnością biznesową lub zawodową.
• Zapoznali się Państwo z niniejszym Regulaminem i akceptują jego warunki.
• Regulamin jest dostępny na stronie internetowej 2K-Trade Sp. z o.o. i wiąże wszystkich klientów biznesowych (B2B), którzy dokonują zakupu w naszej firmie.

---

2. Warunki zwrotu towaru (B2B)

2.1. Zwrot bezwarunkowy
2K-Trade Sp. z o.o. nie przyjmuje bezwarunkowego zwrotu towaru po jego wysyłce, jeżeli nie zachodzą przesłanki określone w niniejszym Regulaminie (wady jakościowe lub pomyłki asortymentowe).
Klienci biznesowi (B2B) nie korzystają z konsumenckiego prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny, które przewidziane jest w przepisach o ochronie praw konsumentów.

2.2. Wyjątki (Reklamacje)
Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w następujących sytuacjach:

• Wady jakościowe: wady fabryczne lub inne uszkodzenia, które nie powstały z winy kupującego.
• Błędy w asortymencie: otrzymanie innego towaru bądź ilości niż zamówione.

---

3. Tryb składania reklamacji

3.1. Termin zgłoszenia reklamacji
W przypadku stwierdzenia wad jakościowych lub niezgodności asortymentu kupujący jest zobowiązany niezwłocznie (zazwyczaj nie później niż w ciągu 5–7 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru) przesłać do sprzedawcy zgłoszenie reklamacyjne w formie pisemnej (e-mail).

3.2. Forma i adres kontaktowy
Wszelkie reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: support@2k-trade.com.
W temacie wiadomości prosimy wpisać: „Reklamacja do zamówienia nr ___ z dnia ___”, uzupełniając odpowiednio numer oraz datę zamówienia/odbioru.

3.3. Zawartość zgłoszenia
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Numer i datę zamówienia,
• Nazwę i ilość reklamowanego towaru,
• Opis stwierdzonych wad lub niezgodności asortymentowych,
• Dokumentację fotograficzną lub wideo (szczególnie w przypadku uszkodzenia opakowania lub samego produktu).

3.4. Dalsza weryfikacja
2K-Trade Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji od Kupującego oraz, w uzasadnionych przypadkach, do przeprowadzenia ekspertyzy lub oględzin towaru (z udziałem przedstawiciela firmy lub rzeczoznawcy).

---

4. Rozpatrywanie reklamacji i rekompensata

4.1. Termin rozpatrzenia
Standardowy czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych od chwili otrzymania przez 2K-Trade Sp. z o.o. kompletnej informacji niezbędnej do rozpatrzenia zgłoszenia.

4.2. Możliwe rozwiązania
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, 2K-Trade Sp. z o.o. może zaproponować:

• Wymianę towaru na taki sam lub równoważny pod względem parametrów,
• Częściowy lub całkowity zwrot kosztów, w tym ceny towaru i ewentualnych kosztów transportu,
• Inne rozwiązanie uzgodnione z Kupującym (np. rabat na kolejne zamówienie).

4.3. Odrzucenie reklamacji
W przypadku odrzucenia reklamacji firma przekazuje Kupującemu pisemną (e-mailową) odpowiedź wraz z uzasadnieniem decyzji.

---

8.3. Nieważność poszczególnych postanowień
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i obowiązują strony w niezmienionym zakresie.

Czym jest sufit napinany?

Sufit napinany to innowacyjne rozwiązanie, które odmienia wygląd wnętrza, łącząc elegancję z funkcjonalnością. Sufit napinany, nazywany również sufitami naciąganymi, to rodzaj sufitu wykonany z elastycznego materiału PVC. Zastowanie PVC pozwala na pełną różnorodność w doborze kolorów, struktur czy kształtów sufitu napinanego. Jego wyjątkowa elastyczność pozwala na montaż przez naciągnięcie go na specjalne profile aluminiowe. Ten proces zapewnia równą i gładką powierzchnię, która jest nie tylko estetyczna, ale również łatwa w utrzymaniu czystości.

Napinane sufity stały się popularnym wyborem ze względu na swoje liczne zalety. Oprócz estetycznego wyglądu, sufit napinany oferuje także aspekty związane z bezpieczeństwem. Dzięki swojej konstrukcji, jest odporny na wilgoć i pleśń, co przyczynia się do zachowania higieny w pomieszczeniach. Ponadto, sufit napinany może być wyposażony w złożone systemy oświetleniowe LED. Sufit napinany to nie tylko estetyczne wykończenie wnętrza, ale również praktyczne rozwiązanie, które przyczynia się do podniesienia poziomu bezpieczeństwa i higieny w pomieszczeniach.

Montaż sufit napinany

Montaż sufitów napinanych jest kluczowym etapem w procesie tworzenia eleganckich i nowoczesnych wnętrz. Podczas tego procesu wykorzystuje się specjalne profile aluminiowe, karniszowe ścienne oraz sufitowe, aby osiągnąć ostateczny efekt.

Profile Aluminiowe

Profile aluminiowe są nieodłącznym elementem montażu sufitów napinanych. Są one wykorzystywane do stworzenia stabilnej struktury, na której sufit zostanie naciągnięty. Dzięki swojej wytrzymałości, profile aluminiowe zapewniają trwałość i niezawodność sufitu napinanego. Są dostępne w różnych rozmiarach i sposobach montażu co pozwala na dopasowanie ich do konkretnych potrzeb projektu. Montaż sufitów napinanych przy użyciu profili aluminiowych, karniszowych i ściennych jest procesem precyzyjnym, który wymaga doświadczenia i profesjonalizmu. Dzięki temu, sufit napinany staje się nie tylko funkcjonalnym rozwiązaniem, ale również estetycznym elementem, który podkreśla wyjątkowy charakter każdego pomieszczenia.

Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć na kilka sposobów:

1. Wysyłając widomość na e-mail: order@2k-trade.com
2. Poprzez WhatsApp, Telegram, Viber: Można wysłać wiadomość na numer telefonu: +48 785 777 975
3. Dodając produkty do kosza i wysyłając zapytanie za pośrednictwem naszej witryny internetowej.

Przy składaniu zamówienia ważne jest, aby podać pełną nazwę twojej Firmy oraz NIP, numer telefonu kontaktowego, adres dostawy, aby mogliśmy szybko i skutecznie przetworzyć i potwierdzić twoje zamówienie.

Jak realizowany jest transport?

Dzięki współpracy z wieloma firmami logistycznymi możemy zaoferować naszym klientom optymalne pod względem terminów i kosztów opcje dostawy naszych produktów do większości krajów na świecie. Dostawa każdego zamówienia jest wyceniana indywidualnie, w zależności od zamówionych towarów oraz kraju/regionu, do którego mają zostać dostarczone.